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男子当当网下单特价苹果电脑 网商拒发货称标错价格

男子当当网下单特价苹果电脑 网商拒发货称标错价格男子当当网下单特价苹果电脑 网商拒发货称标错价格

  卖家声称标错价格要求买家撤单 当当客服给出类似解决方案

  抢到特价货 商家不认账

  本以为捡到大便宜的何先生,在购买次日,却接到一个自称“苹果Apple专营店”员工的电话,“对方告诉我电脑没货,让我退款”。由于何先生很渴望买到该款电脑,表示愿意继续等待。面对他的坚持,没过一会儿,对方又打来电话说出了实情。“他们说是把商品价格标错了,无法发货,并执意要求我取消订单,就算不取消也不会发货。”对于商家的提议,何先生表示拒绝。

  当当接投诉 建议撤订单

  “没有任何解释和商量余地,金马娱乐,单凭一句标错价格就强迫消费者退款。”何先生对商家的做法不满,他拨打当当客服反映,结果对方给出的解决方案和卖家相同。“当当客服说,商户价格标错了不能发货,统一处理方案是取消订单,只能帮我争取几十元的购物券作为赔偿。”

  何先生再次拒绝,他认为商家促销只是个幌子,以价格标错为由不发货,也有当当网监管不利的责任。“我是相信当当才在这里购物,金马娱乐,对于在平台上第三方的虚假促销的行为,当当网应该维护消费者权益,而不是偏袒商家。” 目前,双方僵持,事情尚未得到解决。

  坚称不发货 只愿小赔偿

  ■律师说法

  商家砍单

  理由不成立

  北京观道律师事务所主任律师朱金元表示,金马娱乐,当当网商家促销活动中标注的价格是向不特定的人发出要约的行为,何先生支付了货款到对方账上时,双方的买卖合同就成立生效,当当网商户不发货的行为就是违约。“即便商家造成操作失误,也不能把这个责任转嫁到消费者身上,更不能作为砍单的理由。商家应按照合同内容发货,否则涉嫌虚假促销,有欺诈性质。”

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(北京晨报)